• 作者:区氏家具
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  • 2014/9/18 14:19:23
  • 楼主(阅:12839/回:0)区氏臻品:时光里的陪伴

    去年今日此门中,人面桃花相映红。人面不知何处去,桃花依旧笑春风。”人们常用这首诗形容时光流逝、物是人非的无奈与惆怅。对于各行各业来说,销售员都是流动比较频繁的一个职业,许多客户可能与销售员只有一面之交,下次再来就换人了。这种情况在很多红木家具企业中也是一样的,展厅中销售员的面孔,似乎经常在更换,年年不同的也大有企业在,但在区氏臻品这种情况却比较少发生。

    “2003年有一个客户过我们展厅买家具,是我接待的他。过了5年,他又带了新客户过来,还是我陪同他们。2013年的时候这个客户又过来了,见到我的时候很是感慨:‘阿霞,你我都认识有十年了,你一直都在,就像个老旧人,真好。’而我何尝又不是这种感慨呢,与很多客户已经像老友一般,每次他们过来看家具、买家具,都相当于朋友间的走动和交流,这种感觉很舒服。”在区氏臻品做了14年销售,已经是销售经理的李艳霞在说到客户的时候,脸上永远带着温和的笑容。

    李艳霞,这个同事口中的霞姐,客户面前的阿霞,在14年前首次接触到红木家具时便被其魅力所吸引,从做了15年的财务工作改行做销售,这种转变是非常巨大的。“红木家具是非常迷人的,早年我刚进区氏也是做财务方面的工作,后来潜移默化下,逐渐对家具产生兴趣,刚好门市缺销售,我就转岗了。”霞姐解释了当年她选择做销售的原因并补充,“当时展厅不是很忙,我有很多时间可以看书学习红木相关的知识,再加上工厂就在展厅后面,有什么不懂的都可以直接到厂里看、去问老师傅,学起来也快,很快就能与客户进行深度交流了。”

    在区氏,销售员并不像“导购”,而更像一个“导游”,她们很少推销产品,而是带领客户参观展厅,为其诉说蕴含在每件家具中的工艺和故事。“红木家具销售不是能说会道就行了,关键还是要有素养,要有红木文化基础,再加上好的修养,如耐性、专注等才能成为一个好销售。我们不是为了卖家具而卖家具,而是为了多交朋友。客户过来了,就像老朋友一样,坐一坐,喝喝茶,有好东西一起分享,看中了再买。区氏的客户中很多都是老客户了,有买了一件家具,隔了几年再过来买的,他们除了享受家具带来的乐趣外,也会很开心每次过来都能找到那位第一次接待他的销售。这么多年,新人变旧人,这些人一直都在,就像红木家具一样,即使多年后依旧如故,那种感觉是很奇妙的。”霞姐阐述区氏的销售风格。

    区氏的销售员中,大部分都已经在这工作5、6年了,像霞姐这种十几年的也不乏少数,销售主管宾业梅便是其中一位。如果称厂里奋斗在各个工艺环节的员工叫“工匠”,那么与客户直接接触的销售则是另一种意义上的“工匠”:厂里的工匠,为产品注入了文化与灵魂,而这些“销售工匠”则给产品注入了一股温情,使家具变得更具人情味,给区氏臻品这个品牌注入更深层次的东西,从而走得更沉稳更坚定。

    区氏家具欢迎您!中国红木家具十大品牌!


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